Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2026-07-07Por favor, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Uso antes de utilizar los servicios de IDTAP365.
Al acceder, contratar o utilizar el sitio web, los formularios y los servicios asociados a IDTAP365, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
1. Generalidades
IDTAP365 es un servicio digital de tarjeta NFC profesional, perfil digital y herramientas de contacto operado por Francisco Javier Martinez Canales, persona física con actividad empresarial registrada ante el Servicio de Administración Tributaria bajo el régimen fiscal correspondiente.
En todo el sitio, los términos “IDTAP365”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren al operador del servicio IDTAP365, salvo que expresamente se indique algo distinto.
IDTAP365 ofrece este sitio web, formularios, información, herramientas, perfiles digitales, servicios de activación, personalización, soporte, mantenimiento y productos asociados, siempre que el usuario acepte los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.
Al acceder al sitio web, contratar un plan, realizar un pago, enviar información para crear un perfil digital o utilizar cualquier servicio relacionado con IDTAP365, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, contratar o utilizar los servicios de IDTAP365, el usuario acepta cumplir y quedar sujeto a:
- Los presentes Términos y Condiciones
- El Aviso de Privacidad correspondiente
- Cualquier aviso legal, política o condición publicada en el sitio
El uso continuo del servicio implica la aceptación expresa de estos términos.
3. Descripción del Servicio
IDTAP365 es un servicio de identidad digital profesional mediante tecnología NFC y/o código QR. Incluye, según el plan contratado:
- Creación de un perfil digital profesional
- Generación de una vCard (VCF) descargable
- URL única del perfil digital
- Código QR asociado al perfil digital
- Hosting y activación técnica del perfil
- Soporte técnico y mantenimiento
- Producción, programación NFC, personalización física y entrega de una tarjeta NFC física, cuando corresponda conforme al plan contratado
El plan Basic puede contratarse en una de dos modalidades: (i) perfil digital básico, o (ii) reseña, en la cual la tarjeta NFC y el código QR dirigen a un enlace de reseñas de Google proporcionado por el cliente. Los planes Start y Pro operan en modalidad de perfil digital. IDTAP365 no garantiza la obtención de reseñas; únicamente facilita el acceso al enlace correspondiente.
4. Registro y Uso del Servicio
Para utilizar IDTAP365, el usuario declara, garantiza y se compromete a:
4.1 Requisitos
Ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz y usar el servicio para fines lícitos.
4.2 Responsabilidad
El usuario será responsable de revisar, confirmar y aprobar la información, datos, imágenes, enlaces, logotipos, nombres comerciales y demás contenido proporcionado para la creación de su perfil digital y tarjeta personalizada.
La aprobación podrá realizarse mediante formulario web, casilla de confirmación, correo electrónico, mensaje de WhatsApp o cualquier medio digital que permita identificar el pedido, la fecha y el contenido aprobado.
Después de la confirmación y validación del pago, IDTAP365 podrá enviar al cliente un enlace seguro de personalización al correo electrónico registrado en la compra o por los canales oficiales de atención. El cliente deberá utilizar dicho enlace para completar, revisar, guardar y aprobar la información de su perfil digital y, cuando corresponda, los datos o elementos que serán utilizados en la tarjeta física.
Una vez aprobada la información por el usuario e iniciado el proceso de impresión, grabado, programación NFC o producción física, los errores atribuibles a la información proporcionada por el usuario podrán generar costos adicionales de corrección, reimpresión o reposición.
5. Limitaciones y Edición del Perfil Digital
El perfil digital representa información proporcionada por el usuario y no constituye certificación legal o institucional. Concluido el proceso de aprobación y activación del perfil digital, el usuario podrá solicitar ediciones posteriores conforme a las siguientes condiciones:
5.1 Edición gratuita (Plan Pro)
El Plan Pro incluye una ventana de edición gratuita de 10 días naturales, contados a partir de la activación (fecha de generación y publicación) del perfil digital, dentro de la cual el cliente podrá solicitar hasta 3 (tres) ediciones sin costo adicional.
La edición gratuita se limita a datos, fotografía, textos, enlaces y redes sociales del perfil. No incluye el cambio de plantilla, template o diseño visual contratado originalmente.
Cada solicitud de edición requiere que el cliente vuelva a revisar, confirmar y aprobar la información actualizada mediante el mismo mecanismo de aprobación descrito en la cláusula 4.2 (formulario web, casilla de confirmación u otro medio digital equivalente).
5.2 Edición con costo (todos los planes)
Una vez agotada la ventana de edición gratuita del Plan Pro (por vencimiento de los 10 días o por haber alcanzado las 3 ediciones incluidas), o en cualquier momento para los planes Basic y Start, el cliente podrá solicitar una edición de su perfil digital mediante el pago de una tarifa de servicio:
- Plan Basic y Plan Start: $100 MXN (IVA incluido) por edición.
- Plan Pro: $150 MXN (IVA incluido) por edición, una vez agotada su ventana gratuita.
La solicitud de edición pagada deberá realizarse por los canales oficiales de atención señalados en estos Términos. Una vez confirmado el pago correspondiente, IDTAP365 generará y enviará al cliente un enlace de edición de uso único, con vigencia de 72 horas, para actualizar los datos de su perfil digital.
Este servicio de edición posterior a la entrega es independiente de las condiciones señaladas en la cláusula 10 respecto a cambios durante el proceso de producción física, y no implica derecho a reimpresión, reprogramación NFC o reposición de la tarjeta física, salvo que el cliente contrate expresamente dicho servicio adicional.
5.3 Disposiciones generales
Las plantillas, templates, campos, colores, elementos visuales y opciones de personalización disponibles para la personalización inicial y para las ediciones posteriores dependerán del plan contratado. El cliente únicamente podrá utilizar las opciones habilitadas para su plan.
IDTAP365 podrá negar o posponer una solicitud de edición cuando la información proporcionada incumpla lo dispuesto en la cláusula 16 (Contenido proporcionado por el cliente) o la cláusula 17 (Usos prohibidos).
6. Disponibilidad del Servicio
IDTAP365 procura mantener el servicio activo los 365 días del año, sin embargo:
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida
- Pueden existir interrupciones por mantenimiento
- Pueden ocurrir fallos técnicos temporales
- Se reserva el derecho de suspender o modificar el servicio por causas técnicas, legales o de seguridad
7. Propiedad Intelectual
Los elementos de IDTAP365, incluyendo marca, diseño, código, textos, procesos, materiales, metodología, interfaces y recursos visuales, son propiedad del operador del servicio o se utilizan bajo autorización, salvo los contenidos proporcionados por el cliente o por terceros.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, ingeniería inversa, explotación comercial, reventa o uso no autorizado de dichos elementos sin autorización expresa y por escrito.
8. Costos y Pagos del Servicio
- Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe y se aceptan Visa y Mastercard. IDTAP365 no almacena datos de tarjetas bancarias.
- En determinados casos, IDTAP365 podrá aceptar y confirmar manualmente pagos realizados por transferencia bancaria u otro medio directo, cuando así se acuerde expresamente con el cliente. En estos casos, la contratación se considerará confirmada una vez que IDTAP365 verifique la recepción del pago correspondiente.
- La contratación se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado y validado por el procesador de pagos correspondiente, o verificado directamente por IDTAP365 en el caso de pagos por transferencia u otro medio directo.
Una vez que exista pago confirmado y validado por el procesador correspondiente, o verificado directamente por IDTAP365 en el caso de pagos por transferencia u otro medio directo, IDTAP365 podrá generar y enviar al cliente un enlace seguro de personalización al correo electrónico registrado en la compra o por los canales oficiales de atención. Dicho enlace permitirá completar la información del perfil digital conforme al plan contratado.
9. Envío y Entrega de la Tarjeta Física
El envío de la tarjeta NFC física se realiza una vez confirmado el pago y completada la personalización del perfil digital por parte del usuario.
Una vez completada y aprobada la personalización por el cliente, IDTAP365 podrá revisar la información proporcionada, generar y publicar el perfil digital mediante una URL única del perfil digital, generar el código QR correspondiente y grabar el enlace del perfil en la tarjeta NFC física.
IDTAP365 podrá enviar al cliente el enlace del perfil digital y/o el código QR por correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial, para facilitar la revisión, consulta o uso del perfil antes o después de la entrega de la tarjeta física.
El plan Basic podrá incluir tarjeta estándar sin personalización física. Los planes Start y Pro podrán incluir impresión de datos, logotipo o elementos gráficos en la tarjeta física, conforme a las características publicadas del plan y la información aprobada por el cliente.
Una vez terminada la producción aplicable al plan contratado, IDTAP365 podrá empaquetar la tarjeta y entregarla a paquetería para su envío.
- El costo de envío es de $99 MXN para los planes Basic y Start. El plan Pro incluye envío gratuito.
- El envío aplica únicamente dentro de la República Mexicana.
- Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y del destino; IDTAP365 no es responsable directo de demoras atribuibles al servicio de mensajería.
- Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de daño visible en el paquete, entrega incompleta, producto incorrecto o incidencia atribuible al servicio de mensajería, el cliente deberá conservar el empaque, guía de envío y evidencia fotográfica para facilitar la revisión del caso.
IDTAP365 podrá auxiliar al cliente en la revisión de incidencias con la paquetería, sin que ello implique responsabilidad directa por demoras, intentos fallidos de entrega, domicilios incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a IDTAP365.
Cuando la paquetería proporcione guía, folio o número de rastreo, IDTAP365 podrá compartirlo con el cliente por correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial. La disponibilidad, actualización y exactitud del rastreo dependerán del proveedor logístico correspondiente.
10. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de devolución procedente, IDTAP365 reintegrará el precio pagado, y los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor, salvo que la devolución derive de defecto, error imputable a IDTAP365 o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
Supuestos procedentes para devolución, reposición o reemplazo
IDTAP365 podrá aceptar solicitudes de devolución, reposición, reemplazo, corrección o reembolso cuando se actualice alguno de los siguientes supuestos:
- Producto incorrecto: cuando el cliente reciba un producto, diseño, color, datos, impresión, programación NFC, código QR o personalización distinta a la contratada o aprobada por el cliente.
- Producto defectuoso o dañado: cuando la tarjeta NFC física presente defectos de funcionamiento, daño físico visible, error de impresión, error de programación, error de vinculación o falla imputable a IDTAP365.
- Cantidad equivocada: cuando el cliente reciba una cantidad menor de productos a la contratada.
- Producto no entregado: cuando el producto no sea entregado por causa imputable a IDTAP365 o, en su caso, al proveedor logístico, previa revisión del caso.
Plazo y evidencia para reportes
El cliente deberá reportar producto incorrecto, daño visible, defecto físico, error de cantidad o problema de entrega preferentemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, anexando evidencia fotográfica o video que permita revisar el caso.
La solicitud deberá incluir nombre del cliente, número o referencia de pedido, descripción del problema, fotografías del producto recibido y, cuando aplique, evidencia del empaque, guía de envío, captura de pantalla o video del fallo de funcionamiento NFC, QR o perfil digital.
Revisión y resolución de solicitudes
Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, IDTAP365 revisará el caso y notificará al cliente si procede corrección, reposición, reemplazo, reembolso total o parcial, envío de productos faltantes o improcedencia de la solicitud.
Cuando IDTAP365 solicite la devolución física del producto para revisión, el reembolso, reposición o reemplazo podrá quedar sujeto a la recepción del producto devuelto, salvo que por la naturaleza del caso IDTAP365 determine que no es necesaria la devolución física.
Forma de reembolso
Cuando proceda un reembolso, este se realizará preferentemente al mismo método de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de Stripe, bancos, emisores de tarjeta o intermediarios de pago.
Los costos de envío, seguro o recolección no serán reembolsables cuando la devolución derive de una causa atribuible al cliente. Cuando la devolución proceda por defecto, error imputable a IDTAP365 o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, dichos costos podrán ser cubiertos o reembolsados conforme a la legislación aplicable.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos, no corresponda a las características ofrecidas, no sea entregado, exista error imputable a IDTAP365 o se actualice cualquier supuesto previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Reposición por pérdida, robo, extravío o desgaste (fuera de garantía)
Cuando la pérdida, robo, extravío o desgaste de la tarjeta física no sea imputable a IDTAP365, el cliente podrá solicitar una tarjeta de reposición mediante el pago del costo correspondiente:
- Plan Basic: $150 MXN + IVA, envío incluido.
- Planes Start y Pro: $100 MXN + IVA, más $99 MXN de envío.
IDTAP365 entregará la tarjeta de reposición dentro de un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago correspondiente.
11. Garantía
IDTAP365 otorgará una garantía mínima de 60 días naturales contados a partir de la entrega del producto físico y/o activación del perfil digital, según corresponda. La garantía cubrirá defectos de funcionamiento de la tarjeta NFC, errores de impresión, programación o vinculación imputables a IDTAP365, así como fallas de acceso al perfil digital no atribuibles al usuario.
La garantía no cubrirá daños derivados de mal uso, alteración física, exposición a condiciones inadecuadas, pérdida, robo, modificación no autorizada, ni errores en datos, textos, imágenes, enlaces o logotipos proporcionados y aprobados por el usuario.
Cuando la garantía sea procedente, IDTAP365 podrá corregir el perfil, reprogramar la tarjeta, reponer el producto o aplicar la solución que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La garantía podrá hacerse efectiva mediante corrección del perfil digital, reprogramación NFC, reposición de la tarjeta, reemplazo del producto, reparación del error o, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, reembolso total o parcial.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá solicitarla por cualquiera de los siguientes medios oficiales:
- Correo electrónico: soporte@idtap365.com
- WhatsApp: +52 55 3307 8219
La solicitud deberá incluir nombre del cliente, número o referencia de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, evidencia fotográfica, captura de pantalla o video que permita revisar el caso.
IDTAP365 resolverá las solicitudes de garantía dentro de un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la solicitud y su evidencia.
12. Solicitudes formales del cliente
Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, correcciones, aclaraciones, facturación, suspensión, renovación o reclamaciones deberá realizarse por medio de los canales oficiales de atención de IDTAP365:
- Correo electrónico: soporte@idtap365.com
- WhatsApp: +52 55 3307 8219
La solicitud deberá incluir, cuando resulte aplicable, nombre del cliente, correo utilizado en la compra, número o referencia de pedido, plan contratado, motivo de la solicitud y documentación o evidencia relacionada.
IDTAP365 dará seguimiento a las solicitudes recibidas por dichos medios dentro de su horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas.
13. Facturación
El cliente podrá solicitar factura fiscal proporcionando los datos fiscales requeridos conforme a las disposiciones vigentes.
La solicitud de factura deberá realizarse por correo electrónico a soporte@idtap365.com o por WhatsApp al +52 55 3307 8219, dentro del mes calendario en que se efectúe la compra, salvo disposición fiscal aplicable en contrario.
La factura será emitida por la persona física fiscalmente responsable de la operación de IDTAP365 conforme a sus datos registrados ante el SAT.
Para la emisión del CFDI 4.0, el cliente deberá proporcionar RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
IDTAP365 no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o proporcionados fuera del plazo aplicable.
14. Vigencia y renovación del perfil digital
El perfil digital incluido en cada plan tendrá una vigencia inicial de 12 meses contados a partir de su activación.
Concluido dicho periodo, el cliente podrá contratar la renovación o mantenimiento anual por $150 MXN para conservar activo el perfil digital. La falta de renovación podrá ocasionar la suspensión del perfil digital, sin afectar la propiedad física de la tarjeta entregada.
IDTAP365 podrá notificar al cliente sobre la proximidad del vencimiento mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
Tratándose de los planes Basic y Start, al momento de la renovación el cliente podrá optar por cambiar de plan, sujeto a los precios y condiciones vigentes en dicho momento.
La reactivación del perfil digital podrá estar sujeta al pago del mantenimiento o renovación vigente al momento de la solicitud.
15. Compatibilidad NFC y especificaciones técnicas
IDTAP365 no garantiza compatibilidad NFC con todos los dispositivos, modelos antiguos, configuraciones, sistemas operativos, fundas, bloqueos físicos o equipos con NFC deshabilitado.
Por ello, el perfil digital también podrá consultarse mediante código QR o enlace web, cuando el plan contratado lo incluya.
La tarjeta física está fabricada en PVC estándar. No cuenta con certificación de resistencia al agua ni es apta para inmersión; se recomienda evitar su exposición prolongada a lluvia, humedad o líquidos.
El chip NFC queda bloqueado (protegido contra escritura) una vez finalizado el proceso de grabado y activación, por lo que no podrá ser reprogramado ni sobrescrito por terceros mediante aplicaciones de lectura o escritura NFC.
16. Contenido proporcionado por el cliente
El cliente declara que cuenta con autorización, licencia o titularidad suficiente sobre los textos, fotografías, logotipos, marcas, enlaces, nombres comerciales y demás materiales proporcionados para la creación de su perfil digital y tarjeta personalizada.
IDTAP365 podrá rechazar, suspender o retirar contenido falso, ilícito, ofensivo, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que pueda generar responsabilidad legal.
17. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar el sitio, formularios, perfiles digitales, productos o servicios de IDTAP365 para:
- Fines ilegales o contrarios a la legislación aplicable.
- Suplantar identidad o actuar en nombre de terceros sin autorización.
- Proporcionar información falsa, engañosa, fraudulenta, incompleta o maliciosa.
- Cargar virus, malware, scripts dañinos, código destructivo o cualquier elemento que pueda afectar sistemas, servidores, usuarios o datos.
- Intentar vulnerar formularios, servidores, APIs, perfiles digitales, mecanismos de seguridad, controles de acceso o infraestructura técnica.
- Realizar scraping, extracción masiva, automatización abusiva o recopilación no autorizada de datos.
- Usar IDTAP365 para spam, phishing, fraude, acoso, discriminación, difamación o actividades ilícitas.
- Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, marca o derechos de terceros.
IDTAP365 podrá suspender, rechazar, limitar o cancelar el servicio cuando detecte o tenga indicios razonables de cualquiera de estos usos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
18. Enlaces, herramientas y proveedores externos
Para prestar el servicio, IDTAP365 puede apoyarse en herramientas, canales y proveedores externos, incluyendo Stripe como procesador de pagos, servicios de paquetería, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación, así como servicios de hosting, telecomunicaciones, infraestructura, analítica o soporte técnico.
Los perfiles digitales también pueden incluir enlaces externos proporcionados por el cliente, como redes sociales, sitios web, mapas, formularios, catálogos, plataformas de mensajería, contenidos del cliente o páginas de terceros.
IDTAP365 no controla ni garantiza la disponibilidad, contenido, políticas, seguridad, continuidad, funcionamiento, cambios, cobros, condiciones o prácticas de plataformas, sitios, servicios o proveedores externos. El uso de dichas plataformas estará sujeto a sus propios términos, avisos de privacidad y políticas.
19. Errores, inexactitudes y omisiones
El sitio, formularios, materiales promocionales o comunicaciones de IDTAP365 pueden contener errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad, promociones, descripciones, características, imágenes, tiempos estimados o información relacionada con el servicio.
IDTAP365 podrá corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento y actualizar la información publicada en el sitio.
Si un error afecta un pedido, IDTAP365 informará al cliente por los medios de contacto proporcionados y podrá proponer una corrección, ajuste, cancelación, reposición, devolución o solución conforme a la ley aplicable y a los derechos del consumidor.
20. Suspensión o terminación del servicio
IDTAP365 podrá suspender, limitar o cancelar temporal o definitivamente el perfil digital, activación, soporte, mantenimiento o servicio cuando:
- El usuario incumpla estos Términos y Condiciones o las políticas publicadas en el sitio.
- Use datos falsos, incompletos, engañosos o no autorizados.
- Publique, solicite o vincule contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o contrario a derechos de terceros.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, marca u otros derechos de terceros.
- Intente vulnerar la plataforma, formularios, servidores, APIs, perfiles digitales o mecanismos de seguridad.
- Genere riesgos técnicos, legales, reputacionales, operativos o de seguridad para IDTAP365, otros usuarios, proveedores o terceros.
- No renueve el servicio anual cuando corresponda conforme al plan contratado.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando la suspensión derive de error, falla, incumplimiento o causa imputable a IDTAP365.
21. Indemnización
El usuario acepta sacar en paz y a salvo a IDTAP365, su operador, colaboradores, proveedores y aliados frente a reclamaciones, daños, pérdidas, gastos, costos, multas, sanciones, procedimientos o demandas derivados de:
- La información, datos, imágenes, textos, enlaces, logotipos, marcas o materiales proporcionados por el usuario.
- El uso no autorizado de imágenes, marcas, logotipos, nombres comerciales, contenidos, datos personales o derechos de terceros.
- El incumplimiento de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad o de políticas publicadas en el sitio.
- El uso indebido, ilícito, fraudulento o no autorizado del servicio.
- La violación de leyes, regulaciones, derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad, marca o cualquier derecho de terceros.
22. Limitación de Responsabilidad
IDTAP365 no se responsabiliza por pérdidas económicas derivadas del uso indebido del servicio, uso indebido de la información por terceros, información incorrecta proporcionada por el usuario, incompatibilidad de dispositivos no atribuible a IDTAP365, ni por interrupciones causadas por proveedores externos de infraestructura, paquetería o telecomunicaciones.
Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
23. Modificaciones a los términos, precios y servicio
IDTAP365 podrá actualizar estos Términos y Condiciones, así como precios, planes, características, condiciones de mantenimiento, renovación, soporte, disponibilidad o funcionalidades futuras del servicio.
Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso posterior del sitio o servicio implica la aceptación de la versión vigente de los Términos y Condiciones.
Las condiciones ya pagadas se respetarán durante la vigencia contratada, salvo causas legales, técnicas, de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito o acuerdo expreso con el cliente, siempre conforme a la ley aplicable y a los derechos del consumidor.
24. Divisibilidad del Contrato o Invalidez Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inexigible por autoridad competente, dicha determinación no afectará la validez, obligatoriedad o exigibilidad de las demás cláusulas, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley aplicable.
25. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, comprobantes de compra, formularios, condiciones del plan contratado, políticas publicadas en el sitio y comunicaciones formales aceptadas por el cliente constituyen el acuerdo completo entre el usuario e IDTAP365 respecto del servicio contratado.
26. Jurisdicción y Contacto
En caso de inconformidad, el consumidor podrá contactar primero a IDTAP365 por los canales oficiales de atención para solicitar aclaración, corrección, reposición, garantía o solución aplicable.
Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a soporte@idtap365.com o por WhatsApp al +52 55 3307 8219.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- Proveedor del servicio: IDTAP365, operado por Francisco Javier Martinez Canales
- Domicilio: Tercer Anillo de Circunvalación 60, Edif. 34, Lomas de Sotelo, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11200, México
- Horario de atención: Lun a vie 09:00 a 18:00 h; sáb 09:00 a 14:00 h
Soporte y Consultas
Para cualquier consulta o solicitud formal relacionada con estos Términos, garantías, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, facturación, correcciones o reclamaciones, el cliente deberá utilizar los siguientes medios oficiales:
- Correo: soporte@idtap365.com
- Teléfono y WhatsApp: +52 55 3307 8219