Preguntas frecuentes sobre la tarjeta NFC y el perfil digital

El plan Basic tiene dos modalidades: puede dirigir a un perfil digital básico o directamente a tu enlace de reseñas de Google. Eliges la modalidad al momento de la compra. Los planes Start y Pro operan siempre con perfil digital.

Puedes usar el plan Basic en su modalidad de reseña, que dirige con un toque a tu enlace de reseñas de Google. Los planes con perfil digital también pueden incluir ese enlace dentro del perfil. Tú proporcionas el enlace de reseñas de tu negocio.

No. La tarjeta NFC es únicamente el medio de acceso. El producto real es tu identidad digital profesional activa, alojada y gestionada por IDTAP365.

No necesitas instalar una app. En teléfonos compatibles, el acceso funciona desde el navegador del dispositivo mediante NFC, QR o enlace web.

Acercas la tarjeta NFC a un teléfono compatible o escaneas el código QR de respaldo. El dispositivo puede abrir tu perfil digital con tu información de contacto.

La otra persona podrá ver la información que tú autorices para tu perfil digital, como nombre profesional, cargo, empresa, teléfono, WhatsApp, correo, sitio web, redes sociales, fotografía, logotipo, ubicación, horarios, portafolio o servicios. Esa información podrá consultarse mediante NFC, QR o enlace web.

Funciona en la mayoría de smartphones modernos con NFC habilitado. La compatibilidad puede variar por modelo, sistema operativo, configuración, funda, bloqueo físico o NFC desactivado. Por eso el código QR funciona como respaldo para acceder al perfil desde teléfonos con cámara.

Puede usar el código QR de respaldo para acceder al perfil digital desde un teléfono con cámara, sin depender de la lectura NFC.

Sí. Todos los precios mostrados (Basic $250, Start $599 y Pro $1,199 MXN) ya incluyen IVA. El costo de envío se suma aparte según el plan.

El pago se procesa de forma segura mediante Stripe, aceptando tarjetas Visa y Mastercard. No almacenamos datos de tu tarjeta.

El envío tiene un costo fijo de $99 MXN para los planes Basic y Start. El plan Pro incluye envío gratuito. El envío se gestiona a destinos dentro de la República Mexicana, sujeto a cobertura del servicio de paquetería.

Una vez confirmado el pago, IDTAP365 genera un enlace seguro de personalización y lo envía al correo registrado en la compra. Desde ese enlace podrás seleccionar el template permitido por tu plan, cargar tus datos, fotografía, logo, redes sociales, servicios, colores y demás información aplicable. Después de que guardes y apruebes la información, IDTAP365 revisará el contenido, publicará tu perfil digital, generará el QR, grabará el enlace en la tarjeta NFC y continuará con la producción, empaque y envío de la tarjeta física.

Después de que Stripe confirme el pago, IDTAP365 enviará al correo registrado en la compra un enlace seguro de personalización. Ese enlace permite completar la información del perfil digital conforme al plan contratado.

El perfil digital puede activarse normalmente dentro de 48 a 72 horas hábiles después de recibir la información completa y correcta del cliente. La producción y entrega de la tarjeta física se realiza después de completar la personalización y depende del destino y del servicio de paquetería.

Sí. Cuando la tarjeta física sea entregada a paquetería, IDTAP365 enviará al cliente el folio o guía disponible para seguimiento, cuando el proveedor logístico lo proporcione.

Sí. Puedes solicitar CFDI dentro del mes calendario en que realizaste la compra, enviando tus datos fiscales a soporte@idtap365.com o por WhatsApp al +52 55 3307 8219. Para CFDI 4.0 deberás proporcionar RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.

Depende del plan contratado. Basic entrega tarjeta estándar sin personalización física. Start y Pro permiten cargar los datos, nombre, logo y elementos autorizados que se imprimirán en la tarjeta física, conforme a las características publicadas del plan y la información aprobada por el cliente.

No necesariamente. Los templates disponibles dependen del plan contratado. Al acceder al enlace seguro de personalización, solo verás o podrás seleccionar las opciones permitidas para tu plan.

Deberás cargar los datos necesarios para tu perfil digital, como nombre profesional, cargo, empresa, teléfono, WhatsApp, correo, fotografía, logo, redes sociales, sitio web, servicios, colores y demás información aplicable según el plan contratado. Algunos de esos datos serán visibles públicamente mediante NFC, QR o enlace web.

La tarjeta se produce después de que el pago esté confirmado y el cliente haya completado y aprobado la personalización. IDTAP365 graba el enlace del perfil digital en la tarjeta NFC y, cuando el plan lo incluye, imprime los datos o elementos físicos correspondientes.

Después de revisar y generar el perfil digital, IDTAP365 enviará al cliente el enlace del perfil y el QR correspondiente por correo electrónico o por los canales oficiales de atención.

Antes de activar el perfil o producir la tarjeta, deberás revisar y aprobar la información enviada. Si después de aprobarla detectas errores atribuibles a los datos proporcionados por ti, las correcciones, reimpresión o reposición pueden generar costos adicionales.

Puede evaluarse la posibilidad de vincular más de una tarjeta al mismo perfil digital, sujeto a disponibilidad. Contacta a soporte para revisar tu caso y cotizar.

El pago inicial cubre la contratación del plan, activación del perfil digital y la tarjeta NFC física conforme a las características del plan elegido. El perfil digital tiene una vigencia inicial de 12 meses. Después puede renovarse mediante mantenimiento anual de $150 MXN. IDTAP365 avisa por correo un mes antes del vencimiento, y en los planes Basic y Start puedes cambiar de plan al renovar. No es una suscripción mensual.

El perfil digital incluido en cada plan tiene una vigencia inicial de 12 meses contados a partir de su activación. Después de ese periodo, puede renovarse mediante mantenimiento anual de $150 MXN para conservarlo activo. IDTAP365 te notifica por correo un mes antes del vencimiento.

La tarjeta NFC física sigue siendo del cliente. Sin embargo, el perfil digital puede suspenderse y dejar de estar disponible hasta que se contrate la renovación o mantenimiento correspondiente.

El mantenimiento anual permite conservar activo el perfil digital después de los primeros 12 meses. Incluye hosting del perfil, soporte técnico y continuidad del enlace NFC/QR. No incluye cambios de contenido: las ediciones del perfil son un servicio independiente con costo propio (ver la pregunta sobre cambiar tus datos).

Sí. Puedes contratar mantenimiento o renovación anual siempre que el perfil se encuentre activo o recuperable. La reactivación puede estar sujeta al pago del mantenimiento vigente al momento de la solicitud.

Depende del plan. Pro incluye una ventana de edición gratuita de 10 días desde la activación, hasta 3 ediciones, limitada a datos, fotografía, textos, enlaces y redes sociales; no incluye cambio de plantilla, template o diseño visual. Basic y Start no incluyen edición gratuita, pero pueden solicitarla con un costo de $100 MXN (IVA incluido). En Pro, agotada la ventana gratuita, la edición cuesta $150 MXN (IVA incluido). En todos los casos, IDTAP365 genera un enlace de edición de un solo uso y vigencia de 72 horas.

La tarjeta NFC física no necesariamente se vuelve obsoleta, porque apunta al perfil digital. Sin embargo, los cambios de datos después de la activación dependen del plan contratado, de la ventana de edición aplicable o del mantenimiento vigente.

El cliente puede solicitar la cancelación de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En productos personalizados, si los datos ya fueron aprobados por el cliente y comenzó el proceso de impresión, grabado, programación NFC o producción física, no procederán cambios, cancelaciones ni reembolsos por errores atribuibles a la información proporcionada por el cliente.

Sí, cuando proceda conforme a los Términos y Condiciones y la legislación aplicable. Puede proceder reembolso, corrección, reposición o reemplazo si existe producto incorrecto, defecto, daño, error imputable a IDTAP365, producto no entregado o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

Si recibes un producto, diseño, color, datos, impresión, programación NFC, código QR o personalización distinta a la contratada o aprobada, debes reportarlo por los canales oficiales con evidencia fotográfica o video para revisión. Si el error es imputable a IDTAP365, podrá proceder corrección, reposición, reemplazo o reembolso conforme a la legislación aplicable.

Deberás reportarlo preferentemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, anexando fotografías o video del problema, empaque y guía de envío cuando aplique. IDTAP365 revisará el caso y resolverá dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción completa de tu solicitud y evidencia, y podrá corregir, reprogramar, reponer, reemplazar o aplicar la solución correspondiente.

Debes enviar nombre del cliente, número o referencia de pedido, descripción del problema, fotografías del producto recibido y, cuando aplique, evidencia del empaque, guía de envío, captura de pantalla o video del fallo de funcionamiento NFC, QR o perfil digital.

Cuando proceda un reembolso, se realizará preferentemente al mismo método de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de Stripe, bancos, emisores de tarjeta o intermediarios de pago.

La tarjeta física está fabricada en PVC estándar; no cuenta con certificación de resistencia al agua ni es apta para inmersión, por lo que se recomienda evitar su exposición prolongada a lluvia, humedad o líquidos. El chip NFC queda bloqueado contra escritura una vez finalizado el grabado, por lo que no puede ser reprogramado por terceros. IDTAP365 ofrece garantía mínima de 60 días naturales por defectos de funcionamiento, errores de impresión, programación o vinculación imputables a IDTAP365, resuelta en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. La garantía no cubre mal uso, daño físico atribuible al usuario, exposición a condiciones inadecuadas, pérdida o robo.

Puedes solicitar una tarjeta de reposición mediante pago adicional: $150 MXN + IVA para el Plan Basic (envío incluido), o $100 MXN + IVA más $99 MXN de envío para los Planes Start y Pro. IDTAP365 entrega la reposición dentro de un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

No. IDTAP365 no vende ni renta datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para operar el servicio, por ejemplo con procesadores de pago, proveedores de hosting, mensajería, canales de comunicación, herramientas de analítica o autoridades competentes, conforme al Aviso de Privacidad.

Sí. Puedes solicitar la cancelación o eliminación del perfil conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de datos personales, escribiendo a soporte@idtap365.com. Algunas obligaciones legales, fiscales o administrativas pueden requerir conservar cierta información durante el plazo aplicable.

El soporte es brindado por IDTAP365, operado comercialmente bajo la marca FC71 Analytics.

• Correo: soporte@idtap365.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 55 3307 8219

IDTAP365 tiene una guía paso a paso con ejemplos por plan y un glosario de términos para ayudarte a completar tu perfil digital sin dudas.